Solicitação de reembolso conforme artigo 49 do CDC
Resolvido
Morro Agudo - SP
19/01/2025 às 17:03
ID: 207652209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa tarde,
Espero que esta mensagem os encontre bem.
Venho por meio deste solicitar o reembolso referente à compra realizada no site TopGain, para o acesso à Sala Quant/Macro.
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o reembolso de compras online realizadas há até 7 dias é um direito assegurado ao consumidor. O pagamento em questão foi efetuado no dia 14 de janeiro de *******, no valor de R$ *******,00.
Aguardo as orientações necessárias para a devolução do valor. Desde já, agradeço pela atenção e coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente
Thiago Marthos
*******
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 09:40
Bom dia, tudo bem?
Sua solicitação de cancelamento foi efetuada no mesmo dia em que foi recebida, a questão do estorno tem um prazo estipulado pela instituição bancária.
Mas tudo concluído com sucesso.
Equipe Top Gain
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 15:48
"Realizei o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, e no mesmo dia o valor foi devidamente estornado. Agradeço pela atenção."
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/08/2025 às 15:16
Ficamos felizes que você ficou satisfeito!!!
Será sempre muito bem vindo.
Equipe Top Gain