TOPGAIN - CopyInvest Sniper Remora - Descumprimento da estratégia descrita causando prejuízos aos clientes e consumidores do serviço.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2024 às 15:25
ID: 192829807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, contratei o serviço Copy Invest da empresa Top Gain pela plataforma Profit da Nelógica. Existem confirguração recomendadas ao usuário para a utilização do serviço e elas foram seguida por mim. Na descrição da estratégia sob a responsabilidade de Alison Correia CNPI-T ******* está escrito " Estratégia se baseia em executar posições . exigindo capital mínimo de 6.******* a 10.*******,00 e opernado em lotes de ******* a ******* em ações e de 2 a 15 mini contratos de índice ou 2-10 de dolar. No dia 12 de Julho de ******* eles fizeram uma operção com 30 contratos que não respeitou a descrição da estratégia e deu prejuízo a operação. Gostaria de uma resposta de empresa e ressarcimento do meu prejuizo. Que ocorreu pois o operador não seguiu estratégia descrita no informe do produto.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 15:14
Boa tarde, tudo bem?
Conforme informado, toda a questão ligada ao Copy trade, deve ser tratada diretamente com a NELÓGICA, por se tratar de um produto comercializado por eles.
O Copy Trade é um produto Nelógica, por aqui damos todo o suporte necessário quando vinculado a questões de day trade.
Pedimos encarecidamente que informe seu caso para a equipe da Nelógica.
Atenciosamente,
Equipe Top Gain