Top Hair Cabelos Humanos Alcantara

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São Gonçalo - RJ

26/08/2022 às 08:37

ID: 149153309

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Comprei uma lace humana, na Top hair de Alcântara, no valor de R$1.*******,00
Ao adquirir o produto perguntei se era humano, se podia pintar e etc..
Fui informada que sim.
A lace estava caindo cabelo desde quando saí da loja a vendedora me disse que era normal e que era excesso.
Passei uma semana com o produto e nada de parar de cair e a situação só piorou, na primeira lavagem começou a embolar muito.
Na semana seguinte fui na loja com o produto na cabeça mostrei e falei o que estava acontecendo.
A atendente me disse que não sabia o que estava acontecendo..
Ela alegou que era porque eu pintei.
Mais no ato da compra perguntei por diversas vezes: É humana pode pintar ? E a resposta era sempre sim.
Ela chegou a tirar o produto da minha cabeça para lavar e passar creme.
E disse para não mexer durante o dia todo, porque cabelo cacheados embola mesmo.(palavras da vendedora).
Falei que aquela lavagem não iria resolver e que iria apenas piorar a situação, a mesma não acreditou, então falei que no final da tarde iria tirar fotos para mostra o resultado de como estava .
No final da tarde a Lace estava novamente embolada e muito pior, tirei fotos e mandei.
A atendente me aconselhou a colocar a lace de molho na água com creme de massagem, gastei quase meio pote de creme de hidratação e ela está dura e muito embolada pior do que estava. Depois disso, ela está literalmente sem condições de uso .
Pedi para falar com a gerente, mais a tal disse que não pode fazer nada.
Como assim, nada?
Paguei R$ 1.*******,00 não foi 50 ou ******* reais.
Já comprei vários cabelos humanos na Rosa Hair e nunca tive esse tipo de problema, comprei com a top Hair porque eles me alegaram que eles são empresas parceiras, por isso confiei.
Quero uma posição da empresa.
Porque na hora de vender eles souberam vender, agora na hora de resolver o problema não agiram como deveriam.