Sem respostas
Respondida
Imperatriz - MA
16/02/2025 às 11:11
ID: 210054471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFez um pedido dia 14/12 e não obtenho nenhuma resposta sobre o mesmo não me mandaram nenhum código de rastreio e eu estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], Já tentei contato pelo WhatsApp pelo suporte pelo Direct e ninguém me responde a não ser as mensagens automáticas
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 07:07
Boa tarde, tudo bem? Verificamos em nosso sistema e não consta nenhuma compra com esses dados, você pode estar confundindo a TOPHAIR com outra marca do mercado, no qual as pessoas tem problemas com a compra. Solicito a imagem do produto no qual você comprou, por gentileza.
Vamos lá, nosso rastreio é EMITIDO em ATÉ 24H úteis, é encaminhado no e-mail da compra e o prazo para receber o produto é em até 15 dias.
Nosso suporte é humanizado, respondendo em dias úteis normalmente, seja pelo WHATSAPP, DIRECT OU E-MAIL.
Solicitamos por gentileza, caso realmente não tenha sido o nosso produto a exclusão dessa reclamação.
Obrigado e tenha um excelente dia!