Atraso na entrega
Resolvido
Itaitinga - CE
25/03/2025 às 09:30
ID: 213024867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesúltimo dia 20/03/2025, realizei uma compra na loja TOP HOME CENTER MESSEJANA. O qual ficou firmado a entrega para o dia 21/03/2025. Porém até a presente data de 25/03 não recebi a mercadoria, já entrei em contato por diversas vezes com a vendedora pelo whatsapp da loja, e sempre com uma história diferente.
A obra só não parou porque compramos material por fora.
Uma tremenda falta de respeito com o consumidor, nunca mais retorno nessa loja e não recomendo para ninguém.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 10:22
Olá!
Lamentamos profundamente pelo transtorno e pela experiência negativa que você teve. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Queremos entender melhor o ocorrido e resolver a situação o mais rápido possível. Nossa equipe entrará em contato para esclarecer o caso e buscar uma solução para você.
Agradecemos seu feedback e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe TOP Home Center
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 18:29
Falta de clareza nas informações passadas ao cliente. E atenção no pós venda que não tem, pelo menos na loja da Messejana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3