FALTA DE RESPEITO COM CONSUMIDOR - INSATISFAÇÃO
Respondida
Fortaleza - CE
13/02/2025 às 12:18
ID: 209841341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Me Chamo Ronalia Moura, venho aqui formalizar minha profunda insatisfação com a experiência de compra realizada na TOP Home Center que fica na Br *******, ao lado da Faculdade Uni ateneu e viaduto da Messejana, eu fui ate a loja fiz a compra de ceramica,massa cola e rejunte no total da compra de R$: *******,25 dinheiro esse que vinha me organizando pois estou com planos de reforma do meu banheiro e quando eu recebo as cerâmicas, não amarraram todas corretamente no carro, colocaram um lacre na parte de cima de ferro e isso veio a quebrar quase da metade dos metros de cerâmicas comprados, no total fiquei no prejuízo de 32 cerâmicas quebradas, quero saber como isso vai se resolver, recebi as caixas todas molhadas, acredito q elas fiquem no sol e chuva na loja em um local aberto, Comprei 22,50 metros de cerâmica e se duvidar não vou conseguir utilizar nem a metade, pois cerâmica usamos inteira e não quebradas. gostaria de resolver com a loja p não precisa procurar outro tipo de Ajuda.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 10:17
Olá, Ronalia!
Lamentamos profundamente o transtorno causado na sua compra e entendemos a frustração com a situação. Esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Queremos resolver seu caso da melhor forma possível! Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe pelo número*******, para que possamos entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução para você.
Aguardamos seu contato e seguimos à disposição para resolver essa questão o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe TOP Home Center