Top House Móveis

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Porto Alegre - RS

16/10/2020 às 20:31

ID: 113683173

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No dia 14/08/******* comprei um roupeiro na loja. No dia 01/09/******* foi realizada a montagem dos móveis. Na ocasião identifiquei que não veio o roda forro. Comuniquei a loja no mesmo dia. Até o dia 12/09/******* eu não tinha recebido nenhum retorno da loja. Neste mesmo dia, solicitei retorno e informaram que haviam solicitado para a fábrica. No dia 28/09/******* pedi retorno e me informaram que haviam solicitado para a fábrica. No dia 14/10/******* novamente pedi um retorno para a loja. No dia 15/10/******* recebi a informação que a montagem seria no dia 19/10/*******. Neste mesmo dia informaram que teria uma despesa com os serviços do montador, no valor de R$ *******,00 (cem reais) para a colocação do roda forro. Neste mesmo dia recebo a informação da loja que no projeto não haviam incluído o roda forro do roupeiro e que este roda forro havia disponível no depósito da loja, mas como a instalação é terceirizada, eu deveria pagar o montador. Mas também poderia retirar direto na loja e eu mesma fazer a instalação. A loja me informa que por erro deles não incluiram o roda forro no pedido para a fábrica. Me informam que o serviço de corte da peça que se encontra no depósito será um custo meu, e que a peça inteira, na medida de aproximadamente 2,70 metros está disponível para retirada, sendo que o roda forro tem no máximo 76cm de comprimento. Aguardo providências.