Falha na entrega de exames e recusa de retirada por terceiros
Não respondida
Palhoça - SC
10/07/2026 às 14:39
ID: 253594233
Estou muito insatisfeita com o atendimento da Top Image. Fui buscar meus exames no horário combinado (após as 14h, conforme confirmado por telefone), esperei por quase uma hora e, só então, fui informada de que não estariam prontos.
Devido a essa falha da clínica, perdi a consulta com meu médico,meu horário de almoço e precisei retornar ao trabalho. Como trabalho até tarde, solicitei que meu marido retirasse os resultados apresentando meus documentos (já que perdi o comprovante físico de retirada) e ofereci enviar uma autorização via WhatsApp, mas a clínica se recusou a entregar, criando uma barreira burocrática desnecessária.
Solicito uma solução imediata para que meu marido possa retirar os exames, visto que o erro inicial foi da própria clínica e não tenho disponibilidade no horário comercial. Aguardo retorno urgente.