produto divergente do anunciado
Resolvido
Igarassu - PE
06/09/2023 às 08:03
ID: 171535427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28 de agosto de *******, adquiri uma Babá Eletrônica Motorola VM75 no site da Top Imports. O produto foi anunciado como sendo uma babá eletrônica com câmera de 1080p e visão noturna.
Ao receber o produto, percebi que o produto recebido era uma Babá Eletrônica Motorola VM481. A câmera do produto recebido não era de 1080p e a visão noturna não funcionava corretamente.
Solicito que a Top Imports tome providências para resolver o meu problema, seja trocando o produto por um que seja conforme o anunciado, seja devolvendo o valor que paguei.
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 14:34
Olá,
Somos o time especialista do Reclame Aqui da TopImports e recebemos a sua manifestação. Estamos aqui para te auxiliar na situação mencionada.
Nossa equipe de relacionamento entrou em contato através do seu whats app para darmos devida tratativa no seu pedido.
Atenciosamente,
Suporte | Equipe TopImports
Consideração final do consumidor
21/09/2023 às 15:38
A equipe da TopImports foi muito atenciosa e me deu atenção imediata. Eles esclareceram todas as minhas dúvidas e me orientaram sobre o procedimento de troca, a troca foi feita de forma rápida e eficiente, e em pouco tempo, recebi o produto correspondente, que chegou em perfeito estado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10