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Porto Alegre - RS

06/12/2024 às 14:55

ID: 203893937

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Bom tarde adquiri um estofado em *******/10/*******. Com previsão de entrega em 45 dias úteis.
Ocorre que a vendedora que me atendeu não está mais na empresa, ao questionar outro
vendedor - Sr. Anderson loja Center Lar Porto Alegre, o mesmo me deu uma resposta evasiva,
dizendo quantos dias haviam passado desde o pedido e não qual a previsão de entrega.
Não consigo contato com a TOP ESTOFADOS. O telefone indicado no site******* não pode
receber chamada e não é wahtsapp conforme divulgado no site. O telefone que consta na cópia
do pedido******* também não é possível concluir a ligação. Mesmo estando dentro do
prazo, não estou segura quanto a entrega do produto por não ter um retorno da loja/fabrica.
Pelos relatos aqui do Reclame Aqui estou achando que serei mais uma cliente sem resposta. Solicito um retorno o
mais breve possível.

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Resposta da empresa

04/09/2025 às 10:56

Prezada, Luciane

Lamentamos sinceramente o ocorrido. Informamos que estamos sob nova direção e trabalhando para melhorar toda a experiência dos nossos clientes.

Tendo em vista a situação, gostaríamos de oferecer um cupom de R$******* de desconto em sua próxima compra como forma de retratação.

Agradecemos pela compreensão e oportunidade de corrigirmos isso. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.