Arrependimento na compra de produto Victoria Screts

Prezada Cliente Fernanda,

Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos dar a oportunidade de esclarecer sua preocupação. Compreendemos sua decepção e gostaríamos de abordar seus questionamentos de forma transparente.

A Top Internacional atua há mais de 57 anos no mercado brasileiro com total compromisso com a autenticidade. Importamos e comercializamos perfumes adquiridos diretamente das fábricas, sem intermediários, garantindo *******% de procedência e legitimidade de todos os nossos produtos.

Sobre as diferenças que você notou entre os produtos adquiridos em nossa loja e aqueles comprados nos EUA, é importante esclarecer alguns pontos técnicos:

Diferenças regionais legítimas podem ocorrer:

Condições climáticas distintas podem afetar a performance do produto na pele

Lotes de produção podem apresentar variações naturais dentro dos padrões da marca

Fatores que influenciam a fixação:

Umidade e temperatura local (Manaus tem clima muito específico)

pH da pele individual

Interação com outros produtos utilizados

Reafirmamos categoricamente que não comercializamos produtos falsificados, genéricos ou réplicas. Todos os itens Victoria's Secret vendidos em nossas lojas são originais e importados diretamente.

Gostaríamos de convidá-la a retornar à nossa loja no Shopping Manauara para que possamos:

Verificar os produtos adquiridos

Buscar uma solução satisfatória para sua situação

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!

Atenciosamente,

Equipe Top Internacional





Cliente Mayara Mello Reclamação Presentes



Prezada Cliente Mayara,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno.

Gostaríamos de esclarecer que o selo de troca serve para agilizar o processo, mas sua ausência não impede que a troca seja realizada. Quando não há o selo, buscamos a compra em nosso sistema para localizar a transação.

Para que possamos auxiliá-la da melhor forma, é importante verificar se os produtos se enquadram em nossa política de trocas:

Produtos elegíveis para troca:

Até 30 dias da compra

Embalagem lacrada e sem sinais de uso

Não sejam itens promocionais

Produtos não elegíveis:

Produtos em promoção

Body mists, hidratantes e itens de fácil violação (Victoria's Secret, Bath & Body Works)

Produtos sem lacre ou com sinais de uso

Se seus produtos estiverem dentro dessas condições, podemos colaborar com a troca mesmo sem o selo. Nossa equipe pode localizar a compra no sistema através de informações como data aproximada da compra.

Por favor, verifique se os produtos atendem aos critérios e retorne à loja. Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível!

Atenciosamente,

Equipe Top Internacional



Cliente Roberto Reclamação Atendimento WhatsApp



Prezado Roberto,

Agradecemos por seu contato e por ser um cliente fiel da Top Internacional.

Pedimos sinceras desculpas, mas no período de 12 a 14/07 perdemos todas as mensagens devido a problemas técnicos, e informamos sobre essa situação no grupo VIP.

Caso sua mensagem tenha sido enviada nesse período, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Se pudermos ajudá-lo, mesmo que um tempo depois, ficamos totalmente à disposição!

Queremos que saiba que:

Você é muito importante para nós como cliente VIP

Estamos sempre felizes em ajudá-lo com consultas sobre produtos

Por favor, continue nos procurando sempre que precisar! Será um prazer atendê-lo e ajudá-lo a encontrar os produtos desejados. Sua confiança e fidelidade são muito preciosas para nós.

Um grande abraço e muito obrigado por escolher sempre a Top Internacional!

Atenciosamente,

Equipe Top Internacional

os perfumes são falsificados mesmo. o cheiro não fixa na pele.