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São Bernardo do Campo - SP

13/06/2026 às 14:55

ID: 251308073

No dia 08/06/2026 eu fiz a compra de um perfume no site, o blue tech. Antes de fazer a compra eu fiz várias pesquisas pra saber se a loja era confiável, mas me enganei completamente. Ficava olhando no site (que inclusive foi um parto pra conseguir entrar nele, pois eu colocava login e senha que fiz na hora da compra e simplesmente o site dizia que não existia cadastro) o andamento do meu pedido que era pra chegar em 2 dias úteis e nada de as informações andarem, me mandaram a nota fiscal que eu não consegui abrir e também me mandaram a confirmação do pedido, ok! Na quarta, dia 10, eu recebi um pacote da loja pelos correios, pra minha surpresa, quando abri, era outro perfume, um que eu não havia pedido. Imediatamente mandei mensagem para a loja e foto do perfume errado, que pediu mil desculpas e disse que eu poderia devolver nos correios e que no mesmo dia da devolução eles iriam me mandar o pedido CORRETO. Devolvi no dia 11 e A partir do momento que eu devolvi o produto errado nos correios que começou o inferno, porque eu pedia o código de rastreio do pedido certo e nada, eu pedia informações para a loja e nada, só me passavam informações inverídicas, me deram a palavra que o pedido chegaria até sexta (pois era presente de dia dos namorados), eu esperai quinta e sexta e nada. Quando foi na sexta, depois de eu tanto insistir, me disseram que o produto chegaria hoje, sábado, sendo que os correios não fazem entrega aos sábados! Outra coisa, não sei como funciona a logística reversa, mas eu acredito que a postagem do produto correto deveria gerar um novo código de rastreio, o que não houve e se houve a loja não quis me falar! Eu passei o dia nos namorados e não pude entregar o meu presente porque eu não tinha presente nenhum pra dar e ao relatar a minha insatisfação pra loja eu recebi uma mensagem irônica da atendente Consigo sim, eu estou frustrada com o processo também e imagino o quando esse erro impactou sua vida
Eu quero o comprovante de estorno no cartão o mais rápido possível, e se não for resolvido o mais rápido possível eu vou tomar medidas judiciais! Eu compro muita coisa on-line e eu nunca vi um atendimento tão ruim e tanta falta de respeito com um cliente!