Cobrança indevida e dificudade no ..
Não respondida
Santo Antônio do Monte - MG
06/10/2025 às 08:07
ID: 228592783
Há um tempo atrás eu contratei a Top Internet como minha provedora. No ato da instalação em minha residência eu estava trabalhando, sem a possibilidade de conseguir assinar o contrato para permitir a instalação, pois estava sem meus documentos. Entretanto, foi instalado mesmo assim. Pouco depois, o pessoal da Top Internet entraram em contato comigo diversas vezes, para que eu pudesse assinar de forma válida o contrato. Eu jamais assinei de forma válida, tanto que nem eu e nem o sistema (imagem fixada) reconhecemos como um contrato em vigência. A internet funciona, mas não tenho acesso completo ao app da Top e nem aos benefícios (o Skeelo, por exemplo) justamente por NÃO TER CONTRATO. Posteriormente, após perceber que o serviços da Top Internet não me agradaram, fui cancelar o plano. A pessoa que realizou o meu atendimento insistiu que o contrato está assinado, não me auxiliando com o cancelamento e ainda me gerando um boleto, como se fosse uma rescisão contratual.