Top Internet

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

16/10/2021 às 23:31

ID: 131322401

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A internet da nossa casa está sem funcionar desde as 16:30. Tentei contato pelo whatsapp com provedor Veloo Telecom/Top Internet desde as 17:57 e nenhum atendente retornou minhas mensagem até este momento, ou seja, 23:28. Eu e meu esposo ligamos para o telefone fixo da empresa e de início disseram que estava tudo funcionando normal e que tentasse acesso mais uma vez, fizemos isso, mas a internet continua sem funcionar. Enfim, não identificaram o problema e disseram que se precisarmos que o suporte técnico compareça no local, tem que ser na segunda, em horário comercial. Em suma, não tenho ideia de quando voltatei a utilizar o serviço de internet contratado e não vi nenhum esforço da empresa para resolver o problema. . Decepcionadíssima com o serviço de suporte da empresa Veloo/Top, que diz prestar atendimento 24h, mas não o faz. Fazendo com que a minha internet volte a funcionar