Esquece produto na loja e não conseguir imagem 13 dias depois

Sr. Alexandre,

Bom dia!

Antes de mais nada, quero expressar as nossas mais sinceras desculpas pelo atraso substancial em nossa resposta. Infelizmente, até recentemente, não tínhamos acesso à plataforma de reclamações. Esse problema foi agora resolvido e lamentamos profundamente que sua experiência tenha sido prejudicada por esse motivo.

No que se refere à sua compra realizada no dia 30/11/******* e à falta da bobina de cabo, também pedimos nossas sinceras desculpas. Entendemos o transtorno que essa situação deve ter causado e lamentamos que a sua experiência conosco tenha sido insatisfatória.

Acredite, o seu feedback é extremamente importante para nós, pois nos permite identificar áreas em que precisamos melhorar. Desde o incidente que você descreveu, investimos significativamente na expansão do nosso armazenamento de imagens, o que nos permitiu aprimorar nossos processos de controle e prevenção de erros. Hoje, estamos confiantes de que situações como essa não ocorrerão mais.

Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua paciência e compreensão ao longo deste processo.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você possa precisar.

Atenciosamente,

Equipe TOP IP DISTRIBUIDORA