encomenda não recebida
Em réplica
Piracicaba - SP
17/08/2023 às 16:33
ID: 170340197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de Kit 2 Tenis Mizuno wave creation no dia 02/07 e até agora não recebi e não tenho retorno quando entro em contato com a top lars..
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Resposta da empresa
22/08/2023 às 11:42
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora de atendimento, devido as ofertas do site acabamos tendo uma alta demanda de pedidos dentro da área de atendimento do suporte.
Verifiquei na plataforma que a sua compra foi feito no dia 02/07/******* pela loja VTL Oficial e está em processo de espera pela transportadora e estaremos encaminhando com urgência a logística para que seja feito todo tramite de postagem e será enviado ao seu E-mail todas as informações necessárias. Compreendo a situação e estarei encaminhando seu pedido para o setor de logística para que eles possam priorizar a entrega, de modo a efetuar a entrega o mais rápidopossível.
Quaisquer dúvidas a mais poderá entrar em contato com o suporte no número******* ou pelo E-mail da loja: *******
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e estaremos auxiliando no que puder para sempre atendermos melhor nossos clientes.
Réplica do consumidor
11/09/2023 às 17:39
Boa tarde, passaram 3 semanas e até agora nada, nem código de rastreio. Enviei e-mail e tentei contato no suporte sem sucesso.