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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/06/2026 às 23:20

ID: 250974261

Minha avó viu um anúncio na internet e clicou em saiba mais Foi direcionada ao WhatsApp da empresa e, a partir daí, começaram inúmeras ligações e mensagens insistentes. Sem qualquer anuência ou autorização da parte dela, foram enviados para a sua residência 3 frascos de colágeno (com 120 comprimidos cada) acompanhados de um carnê de cobrança no valor de R$ 59,90 parcelado em 12 vezes, totalizando R$ 718,80. Essa atitude configura prática abusiva flagrante, violando o Artigo 39, incisos III e IV do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que proíbe o envio de produtos sem solicitação prévia e veda tirar vantagem da vulnerabilidade de idosos. O preço cobrado é completamente abusivo e fora da realidade do mercado. Minha avó jamais concordou com a compra, com o envio das mercadorias ou com a emissão de um carnê em seu nome. Conforme o parágrafo único do Artigo 39 do CDC, os produtos recebidos equiparam-se a amostra grátis, inexistindo qualquer obrigação de pagamento. Exijo o cancelamento imediato de toda e qualquer cobrança vinculada ao nome e CPF dela, bem como a baixa definitiva desse carnê no sistema da empresa.