Envio de medicamento não solicitado e cobrança indevida para idosa
Em réplica
Fortaleza - CE
10/12/2025 às 15:50
ID: 234347261
Venho registrar uma reclamação muito séria e revoltante. Minha mãe, uma senhora idosa de 79 anos, recebeu em sua casa um medicamento que ela não comprou e não autorizou a compra. Junto com esse produto, foi enviado um carnê com três parcelas para pagamento, como se houvesse uma compra realizada, o que não é verdade.
Trata-se de uma prática abusiva e desrespeitosa, principalmente por envolver uma pessoa idosa, que é mais vulnerável a esse tipo de situação. Deixar um produto na casa do consumidor e depois enviar cobrança sem que tenha havido pedido é ilegal.
Exijo o cancelamento imediato dessa cobrança, a retirada do nome dela de qualquer registro de cobrança e a confirmação por escrito de que não haverá nenhum débito, multa ou negativação do nome.
Aguardo uma resposta urgente e uma solução imediata para este problema.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 13:59
boa tarde
a reclamação recebida não é de nossa empresa , somos a Top Life Saúde Bem Estar ,nosso cnpj é ***** , a empresa da foto enviada no arquivo chama - se Digital Life no boleto enviado ou atrás do carne enviado pela foto , deve ter os meios de contato deles .
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 15:52
A empresa é vocês sim pois é esse nome que tem lá no carnê
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 15:52
A empresa é vocês sim pois é esse nome que tem lá no carnê
Réplica da empresa
30/12/2025 às 09:51
bom dia , na foto anexada está escrito Digital Life , somos a T&L Suplementos e Vitaminas Ltda cnpj ***** verifique se no boleto não tem as informações como telefones , e-mail para entrar em contato , assim como o cnpj que não é o nosso .