PROPAGANDA ENGANOSA
Resolvido
Taubaté - SP
07/04/2025 às 19:16
ID: 214184987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma ligação dia 27de março de 2025 , na oferta o atendente me ofereceu 3 frascos de colageno com 75 cápsulas e mais de brinde 3 cremes corporais para receber em casa por apenas *****$ reais para pagar no dia 30 de abril , quando chegou a encomenda no dia 03 de abril de 2025 , abri a embalagem continham 6 frascos com 120 cápsulas de colagens cada mais um creme corporal e um creme redutor de medidas e junto um carne com contendo 12 prestações de ***** para início 20 de abril de 2025 , entrei em co tato com o mesmo alegando que a conversa havia sido gravada sendo qu. Nenhmomento to aceitei esse absurdo fiz boletim de ocorrência e irei tratar com advogado aqui minha indignação empresa [Editado pelo Reclame Aqui] parar enganar pessoas leigas não aceitem não comprem palhaçada.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 14:32
boa tarde
absurdo as suas afirmações e indignação de como esta informando na descrição de sua reclamação .Fazer boletim de ocorrência é seu direito mas falar ,afirmar que não foi confirmado que eram 12 parcelas ,esta errada,foi falado sim ,é mais bonito e honesto falar que recebeu e que não quer ficar com o produto do que inventar esse monte de afirmações inexistentes chamando empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] ,também é seu direito de consumidora como previsto em lei de 7 dias para devolução ,que seria mais certo e honesto nesse cenário tem feito a solicitação .
Enviamos parte da gravação de 20 minutos para consumidora ,pois aqui pelo plataforma não consegue subir .
Enviado gravação a consumidora no whatsapp
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Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 15:14
Achei nada agradável. O funcionário que falou comigo foi muito gentil. Mas para enganar pessoas leigas eles são realmente amáveis. Depois vem o [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas agora devolver o produto e aguardar se não terei nenhuma surpresa desagradável .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/04/2025 às 15:52
boa tarde
existiria enganação ,se te ligassem e chegasse algo em sua residência sem ter solicitado, e não é isso que acontece ,as vendas tem auditoria de confirmação onde são feitos as confirmações ,de endereço e seus dados ,e por fim informado o que ira receber ,como ira pagar e em quantas parcelas irá pagar .
Isso é realmente [Editado pelo Reclame Aqui] ?
Te encaminhamos a auditoria onde autorizou ,escultou e ainda continua falando que é [Editado pelo Reclame Aqui] .
Foi resolvido e enviado codigo para devolução .