Top Life Sistema de Purificadores

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

18/10/2022 às 14:39

ID: 152012715

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Mais uma vez a Marca TOPLIFE envolvida nessas vendas vergonhosas e ligados a revendedores/parceiros com politicas de revenda má intencionadas, direcionada a públicos Idosos, fácies de induzir e manipular suas vendas.

Me pergunto, que medidas eficazes você Fabricante TOPLIFE está tomando quanto a essa quantidade de reclamações? com parceiros que vendem para um publico frágil, com poucos recursos de distinguir qualidade x custo ?

Na segunda feira, a Thaina da RHC PURIFICADORES Eireli-ME, representante dos filtros top Life, foi na minha casa informando que iria verificar a qualidade da água para minha mãe de 72 anos, e de forma estratégica (E baixa) não deixou claro desde o inicio que se tratava de uma venda de um filtro de água. E pensando que seria um serviço da Sabesp, minha mãe permitiu a entrada desses representantes, que fizeram todo o teste e deixaram a água turva, e com muitos argumentos, ofereceram o filtro da top Life, porém, esta representante foi muito persuasiva e por mais que minha mãe explicasse que não tinha condições, ela acabou induzida a aceitar aquela venda até porque eles já tinham até estalado o filtro (mesmo sendo dito, por eles, anteriormente que seria apenas um teste).
Quando cheguei em casa minha mãe estava extremamente mal por ter deixado ser influenciada pela venda. Hoje, um dia apôs a venda estamos tentando CANCELAR, mas, o FABRICANTE TOPLIFE se diz não responsável pelos seus revendedores e a vendedora Thaina da empresa RHC PURIFICADORES me respondeu informando que irá falar com o supervisor REGINALDO PEREIRA DA SILVA.

Esperamos conseguir CANCELAR essa venda já que de acordo com o código de defesa do consumidor:
"Direito do arrependimento de compra Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Além disso aplica-se ao artigo 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas.
IV - Prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou condição social, para impingir-lhe seus produtos ou serviços."

Esperamos que a situação seja resolvida da forma mais tranquila possível. Caso contrário buscaremos nossos direitos na esfera civil, via Procon.