Filtro quebrado sem atendimento e sem informações sobre conserto na garantia.
Respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 07:59
ID: 258197507
Estou desde julho com meu filtro quebrado e nao consigo antendimento. O aparelho ainda esta na garantia mas nao consigo nenhuma informação para o conserto.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:19
Prezada Sra. Shirley, bom dia!
Em relação à sua solicitação, informamos que somos exclusivamente fabricantes dos produtos da marca TOP LIFE e não realizamos a venda diretamente ao consumidor final.
Verificamos, junto ao nosso departamento de SAC, que houve um contato com a Sra. no dia 04/09/2026. Na ocasião, nossa equipe também entrou em contato com a loja responsável pela venda do produto, que nos informou que a Sra. havia iniciado um contato pelo WhatsApp, porém não houve continuidade no atendimento.
Diante disso, estamos encaminhando o seu contato a um técnico que atende a sua região, o qual ficou responsável por entrar em contato com a Sra. para realizar o agendamento do atendimento.
Ressaltamos que a TOP LIFE acompanhará o caso de perto, juntamente com o técnico responsável, até a sua completa finalização.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe TOP LIFE