Filtro Top Life: Falta de assistência técnica e dificuldade no atendimento
Resolvido
Catas Altas da Noruega - MG
30/01/2026 às 16:43
ID: 239334631
Compramos o filtro da "TOP LIFE". e vejam que não foi barato, mas para manter a saude como promete a empresa e o sistema de filtragem, achamos que valeria a pena. Porém a assitencia é onde nada cumprem, e por ser um aparelho super caro, se toru mais caro quando nos sentimos ignorados pela assitencia técnica que agindo com descaso, e como são os unicos em um raio de 180 km. se acham como senhores da razão. Somos da cidade de ***** estado de *****, fica a 40 km da cidade mais perto onde se pode encontrar recursos. a outra fica a 180 km em *****. conforme o técnico de *****, não atende fora do municipio de *****, e caso queramos ser atendido temos que arrancar o aparelho da parede, e levar em cob selheiro lafaiete. Porém esquecem que o filtro é pregado com parafusos, e ainda o sistema elétrico, mais o9 sistema mecanico dentro do filtro, caso danifiquem ainda vamos ter mais esse prejuizo. Gosataria que a empresa como tem um nome que fisessem a graça de prestarem assistencia em seus aparelhos, sendo que conforme considçoes na hora da venda podem ter certeza que não são para nmuitos. e ficamos com um gargalo entocado em nossa casa por falta de assistencia.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2026 às 14:58
Prezado Sr. Manoel Suarez, boa tarde.
Em relação à vossa reclamação/solicitação, informamos que somos apenas o fabricante dos purificadores de água da marca TOP LIFE. A comercialização de nossos produtos é realizada exclusivamente por empresas de filtros e purificadores de água multimarcas, que adquirem os produtos no atacado e efetuam a revenda no mercado varejista de forma independente.
Verificamos em nosso sistema que o departamento de SAC da indústria está tentando entrar em contato com o senhor desde segunda-feira, 02/02, com o objetivo de compreender melhor o seu caso e prestar o devido auxílio. Contudo, até o momento, não obtivemos retorno.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Telefone: (19) 99897-8841
Equipe Top Life Fabrica.
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 18:08
Em reclação voces dizem que não conszeguiram contato pelo meu telefone, digo que até o momento não consta ligações de voces em meu aparelho. Meu contato é *****. E também porém o defeito que me parece ser em todos os filtros que voces fabricam é grande vazamento, interno. isso acontece em todos os filtros da TOP LIFE. e sendoa fabrica mais um motivo para que voces tem por moral e obrigação e consertar ou parar a fabricação de um produto caro que nao oferece o valor que custa.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 23:09
problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5