Indignada

Question

Meu nome é Maria Reis , venho aqui expressar minha indignação contra essa empresa life purificadores. No dia 06 / 11/ *******, chamaram no meu portão, era uma moça chamada Tainá , disse que seria um teste sobre a água que consumimos e pediu pra entrar e fazer um teste da água eu aceitei , pois achei q seria algo referente a sabesp, no entanto só era uma pessoa querendo aproveitar da fragilidade das pessoas , tenho problemas de depressão e esse dia ela conseguiu com sua conversinha ,era muito simpática. Falava de Deus , nossa vcs nem imaginam como teve uma conversa tão agradável. Deixei entrar na minha casa. E ela usou da minha fragilidade pra vender esse produto, imaginei como estava a água q eu tava usando em casa , e aceitei fazer a compra. Porém
Perguntando a forma de pagamento eles vieram com uma conversa estranha pra me confundir ainda , falei eles pq ela estava com outro rapaz que não sei o nome. Dizendo que o pagamento era na faturinha ainda disse assim, faturinha. Sendo q meu cartão de crédito estava todo usado. Eu achando q seria boleto, como ela disse faturinha , e ainda veio com conversa de q ia participar de um sorteio ,tudo mentira .assim
Q eles sairam cai e si e vi que tinha caído numa furada , e no outro dia entrei em contato com ela , ela disse q não podia cancelar ,fiquei empressionada como o ser humano pode ser assim , não se coloca no lugar do outro . Resumindo tive que liga pro meu cunhado e pedir o cartão dele emprestado pq sabe Deus oq eles poderia fazer comigo caso eu não desse um jeito de pagar . Vcs fabricante orientem seus vendedores a não persuadir as pessoas assim . A serem sincero com as pessoas. Tem idosos. Pessoas com problemas de depressão como é o meu caso, já que vcs não se responsabiliza pelo ocorrido ao menos orientem a serem onestos como nos q estamos Nossa casa somos . Estou indignada com isso. Mais vou atrás dos meu direitos como consumidor.
Obs: sem querem coloquei que tinha resolvido mais não resolveram nada, deixa telefone q nem atende . Descaso de todo mundo .

Accepted Answer

Prezada Sra. Maria dos Reis, bom dia!

Em relação a sua ******* resposta do ID 175602131, foi esclarecido que somos apenas o FABRICANTE de purificadores de água de sua marca, sendo que a comercialização de seus produtos são realizados exclusivamente por empresas de revenda de filtros e purificadores de água multimarcas, que compram produtos no atacado e revendem no mercado varejista.

Os revendedores que trabalham com a marca Top Life, NÃO TRATAM-SE de funcionários da FABRICA, são apenas empresas que compram produtos no ATACADO com Nota Fiscal e revendem no mercado varejista, sem qualquer exclusividade de representação da marca.

Infelizmente, como são empresas de revendas autônomas, não tem a fabricante condições de fiscalizar a forma em que são comercializados os produtos de sua marca no mercado varejista por parte de revendedores AUTÔNOMAS.

Não obstante, a empresa TOP LIFE passa a todas as empresas de revendas que trabalham com seus produtos, sugestões de procedimentos do bom atendimento e sugestões de preços de revenda, justamente para evitar as práticas abusivas, no entanto, não tem como fiscalizar se os revendedores estão ou não praticando os procedimentos e valores sugeridos de produtos.

Assim, esclarecemos que a FABRICANTE TOP LIFE NÃO COMPACTUA com tais procedimentos e diante da reclamação, para que se possa ser verificado e notificarmos essa empresa que lhe atendeu será necessário que a senhora nos forneça o nome da razão social da mesma para estarmos tomando as providencias cabíveis em face da citada empresa de revenda, a fim de tentarmos coibir ou evitar estas práticas abusivas.

Sendo assim, nos informe os dados necessários dessa empresa revendedora para podermos ajudá-la de alguma forma através de nosso *******.************** ou se preferir pelo whats app:******* em horário comercial de segunda a sexta.

Nos colocamos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe Top Life FABRICA.

Indignada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor