Insatisfeita com a compra do filtro meu filtro nem funciona e nem terminei de pagar essa [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Meu filtro em meses deu problema começou a sair água quente arrumaram volto ao normal agora tá entupido e não sai água mais nenhuma e como não troquei o refil em 6 meses eles n deram mais garantia e nem terminei de pagar essa [Editado pelo Reclame Aqui] e já aumentaram minhas parcelas ao invés de ajudar a termina de pagar de acordo com oq eu posso em fim não índico o filtro uma [Editado pelo Reclame Aqui] agente paga ******* no filtro pra fika sem sair água uma falta de respeito me enganaram espero ter uma resposta estou a disposta a devolver o filtro de vocês e vocês quitarem o resto do boleto um desaforo isso aii

Accepted Answer

Prezado Sr(a). Sebastião, boa tarde!

Em atenção à sua reclamação, viemos esclarecer que a empresa TOP LIFE IND. E COM. DE PURIFICADORES EIRELI-EPP é apenas fabricante dos purificadores de água de sua marca. A comercialização e o serviço de assistência técnica de nossos produtos não são realizados por nós, fabricantes, mas exclusivamente por empresas revendedoras de filtros e purificadores de água multimarcas autônomas, que adquirem os produtos no atacado e os revendem no mercado varejista.

Verificamos com o nosso departamento de SAC, que informou que entrou em contato com o senhor, porém, foi informado que a compra foi realizada há 1 ano. A vida útil do refil é de 3.******* litros de água, podendo variar de 7 meses a 12 meses, dependendo do tipo de água utilizada.

Neste caso, orientamos o senhor a entrar em contato diretamente com a empresa que lhe vendeu o produto e negociar os valores para a troca do refil.

Atenciosamente,

Insatisfeita com a compra do filtro meu filtro nem funciona e nem terminei de pagar essa [Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa