Purificador com vazamento recorrente danifica móveis e assistência se recusa a reparar

Prezada Sra. Diene, boa tarde.

Pedimos desculpas pela demora no retorno.

Em atenção à sua solicitação, realizamos a verificação em nosso sistema junto ao departamento de SAC. Fomos informados de que, por se tratar de um produto com aproximadamente 5 anos de uso, é necessária a realização de manutenção preventiva anual no equipamento.

Recomendamos sempre a contratação de um técnico especializado para realizar uma avaliação completa do aparelho. Também é importante verificar se a pressão da água está acima de 390 kPa, pois, nesses casos, é obrigatório o uso de um redutor de pressão. Essas orientações constam em nosso manual de instruções e também no manual entregue junto ao produto.

Em relação aos móveis mencionados, infelizmente não podemos realizar atendimento, pois a garantia de fábrica para o produto é de 1 ano, e o equipamento já está em uso há cerca de 5 anos.

Como forma de auxílio, a fábrica pode verificar a assistência técnica autorizada mais próxima para que seja realizada uma avaliação do equipamento e, se necessário, a elaboração de um orçamento referente às peças que eventualmente precisem ser substituídas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Top Life Fabrica

Quem presta assistência é a mesma pessoa que vendeu o produto, como eu falei em vários momentos pedi assistência, e ele não retornou. Sei exatamente há quanto tempo tenho o aparelho, entendo que el não possui mais garantia, e não estou pedindo um aparelho novo, mas alguém que preste assistência correta, é esta a minha reclamação,a empresa não tem responsabilidade de treinar profissional confiáveis?
os filtros da top life são, além de abusivamente caros, descartáveis? depois de um ano de garantia se ele estragar nao tem conserto?pode por ele no lixopor que não terá assistência? e nem o direito de reclamar? por que os vendedores são insistentes, diria até importunadores na hora da compra e se ele estragar, não haverá assistência, insistindo novamente para que vc compre outro filtro com um valor maior abusivamente caro, isso para mim é agir de fé. Sem falar que, a troca de filtro também é abusiva, recomendo que pesquisem outras marcas de filtros que entregam o mesmo resultado com um valor justo e que terá assistência adequada se for necessário. Não recomendo a compra.

Quem presta assistência é a mesma pessoa que vendeu o produto, como eu falei em vários momentos pedi assistência, e ele não retornou. Sei exatamente há quanto tempo tenho o aparelho, entendo que el não possui mais garantia, e não estou pedindo um aparelho novo, mas alguém que preste assistência correta, é esta a minha reclamação,a empresa não tem responsabilidade de treinar profissional confiáveis?
os filtros da top life são, além de abusivamente caros, descartáveis? depois de um ano de garantia se ele estragar nao tem conserto?pode por ele no lixopor que não terá assistência? e nem o direito de reclamar? por que os vendedores são insistentes, diria até importunadores na hora da compra e se ele estragar, não haverá assistência, insistindo novamente para que vc compre outro filtro com um valor maior abusivamente caro, isso para mim é agir de fé. Sem falar que, a troca de filtro também é abusiva, recomendo que pesquisem outras marcas de filtros que entregam o mesmo resultado com um valor justo e que terá assistência adequada se for necessário. Não recomendo a compra.