SAC Digital não lê nota fiscal e telefone não atende para assistência técnica de purificador de água
Resolvido
Manaus - AM
21/07/2026 às 14:03
ID: 254464895
Fiz uma compra na loja pela internet, de um purificador de água da Toplife. Estou precisando de assistência técnica porque deu um problema no botão de ligar água gelada, está dentro da garantia mas o Sac digital pede a cópia da nota fiscal, eu mando e diz que não consegue ler. Já fiz isso por 8 vezes e não consigo me comunicar. Pelo telefone *****, chama muito e a ligação cai e não atendem.
Não tenho como saber quais empresas dão assistência técnica aqui em Manaus. O que eu faço?
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:52
Prezada Sra. Ana Paula,
Verificamos que a senhora entrou em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) por meio do WhatsApp. No momento do envio da sua mensagem, a atendente encontrava-se em seu horário de almoço. Assim que retornou, deu continuidade ao atendimento e encaminhou um vídeo explicativo com as orientações para o reposicionamento da peça.
Além disso, a atendente informou que, caso o vídeo não fosse suficiente para solucionar a situação, permaneceria à disposição para prestar o suporte necessário.
Analisando o histórico do atendimento, verificamos que a senhora conseguiu resolver a situação apenas com as orientações contidas no vídeo, tendo inclusive agradecido à atendente pelo auxílio prestado.
Dessa forma, consideraremos este atendimento como encerrado. No entanto, a indústria Top Life permanece à sua inteira disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Top Life
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:29
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10