Valor cobrado indevidamente

Prezada Sra. Sandra, Bom dia!

Em atenção a sua reclamação, esclarecemos que somos apenas o fabricante de purificadores de água de nossa marca, sendo que a comercialização de nossos produtos são realizados exclusivamente por empresas de revenda de filtros e purificadores de água multimarcas, que compram produtos no atacado e revendem no mercado varejista.
Os revendedores que trabalham com produtos da empresa Top Life não tratam-se de representantes e nem funcionários da fábrica, mas sim empresas revendedoras autônomas multimarcas, que compram produtos no atacado com Nota Fiscal e revendem no mercado varejista.
Infelizmente, como são empresas revendedoras autônomas, não tem a fabricante condições de fiscalizar a forma em que são comercializados os produtos de sua marca no mercado varejista por parte de empresas revendedores.
E devido o seu acordo comercial de compra ter sido realizada diretamente pela maquininha da empresa citada, não temos autonomia alguma em interferir nos assuntos financeiros internos da mesma. O qual já direcionamos tanto por contato telefônico como por email a sua informação de reclamação para com essa empresa citada, cabendo somente a ela dar a tratativa e solução desse caso, por se tratar de assunto de acordo comercial de pagamento realizado para com eles e não para com a Fabricante Top Life.
Sendo assim, esclarecemos que já fizemos todas as tentativas que estava ao nosso alcance para que eles dessem um retorno para com a senhora, porém , infelizmente, cabe somente a eles a atitude de resolver, mas já informamos que devido a essa reclamação, já foram tomada as medidas internas cabíveis para com eles a respeito de revenda de nossos produtos.

Atenciosamente.
Equipe Top Life fabrica.