Venda abusiva e intimidadora de purificador de ar para idosa em ***** - SP

Resolvido
Taubaté - SP
13/02/2026 às 23:59
ID: 240709475
2 representantes de vendas de purifcadores de ar dessa empresa TOP LIFE foram na casa da minha mãe e ficaram lá mais de 4h insistindo para que ela comprasse o produto, minha mãe é uma idosa de 66 anos, e disse por muitas vezes que não queria o aparelho porque além de não ter interesse algum, não teria dinheiro, mas os vendedores usaram de uma abordagem intimidadora e insistente, e foram táo abusados que sem a autorização dela, instalaram o tal aparelho na parede e pediram a ela seu documento, e depois de uma exautão emocionl minha mãe já não sabia mais o que fazer e acabou "aceitando' a compra, enviaram para ela uma mensagem no whatsapp em nome da CREDIPAR para a confirmação da compra, e minha mãe que como disse já estava cansada daquela situação, memso contra sua vontade respondeu sim . Graças a Deus que um amigo da famíla passou lá e minha contou o que estava ocorrendo e depois de muito custo tiraram o aparelho e foram embora. O valor do aparelho é de quase 3 mil reais. Um absurdo sem tamanho essa situação, infelizmente não temos nomes dos vendedores, mas disseram ser de *****, estou extremamente preocupada pois tiveram acesso ao documento dela e a empresa CREDIPAR não respondeu minhas tentativas de contato pelo whats que falaram com minha mãe. Enfim, eu irei na segunda feira registrar um boletim de ocorrência referente a esse ocorrido. Espero que possa ser verificado e que medidas sejam tomadas para que esse tipo de situação não ocorra mais.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 11:52
Prezada Sra. Joyce, bom dia.
Em atenção à sua reclamação, esclarecemos que somos os fabricantes dos purificadores de água da marca TOP LIFE. A comercialização de nossos produtos é realizada exclusivamente para empresas do segmento de filtros e purificadores multimarcas, que adquirem os equipamentos no atacado e os revendem de forma independente no mercado varejista.
Verificamos em nosso sistema que, na data de hoje (18/02), nosso setor de SAC entrou em contato com a senhora. Durante o atendimento, foi informado que o produto não se encontra mais em sua posse, pois já foi retirado pelos vendedores responsáveis.
Em relação à questão financeira mencionada, esclarecemos que a Credipar é uma instituição especializada no ramo financeiro, responsável pela concessão de crédito e gestão contratual. Conforme relatado, a senhora informou que aguardará o retorno da financeira para que seja realizada a devida baixa. Ressaltamos que nosso setor de SAC já forneceu os contatos da instituição financeira para que a senhora possa tratar diretamente essa solicitação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe TOP LIFE
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 11:15
Atendimento rápido e eficiente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10