Desorganização, despreparo, desrespeito

No último dia 30/11/******* foi realizada por nossa empresa a formatura do Terceirão COC BC, composta de 3 (três) solenidades/eventos distintos: Colação de Grau, Jantar e Baile de Formatura.

O Evento de Colação foi realizado dentro do previsto e com alto grau de excelência, inclusive muito elogiado por pais, diretores e coordenadores!

O Evento do Jantar foi entregue dentro do que estava contratado, previsto e aprovado, com a disponibilidade integral e fornecimento de todos os itens que foram acordados e contratados.

Em relação ao Evento do Baile todos os todos os itens contratados foram entregues e estavam disponíveis, entretanto, houve uma confusão inicial tão somente quanto a ocupação das mesas por parte dos formandos e convidados, que, infelizmente, ocorreu pela própria incompreensão destes quanto a sistemática exigida pela Instituição de Ensino.

De acordo com o exigido pela Instituição de Ensino, após o jantar, as pessoas deveriam se dirigir a um novo ambiente onde as mesas do baile estavam dispostas e ali deveriam ocupar o espaço de acordo com um sorteio prévio efetuado pela própria Instituição de Ensino.

Ocorre que alguns pais após o jantar, se negaram a sair de suas mesas para ir para as novas mesas do baile, outros não concordaram em ocupar a mesa definida no sorteio, ocupando lugares diferentes sem autorização da nossa equipe, o que, infelizmente gerou conflitos e um tempo adicional para que a nossa equipe pudesse regularizar e ajustar toda situação.

Enfatizamos que realizamos diversas reuniões com a comissão organizadora da Instituição sobre o assunto mesas que, inclusive, foram requeridas e determinadas em quantidade excessiva. Alertamos que não deveria haver mesas pré marcadas e sim livres, como é o usual, sendo que deveria ser disposto apenas uma mesa para cada 2 (dois) alunos e seus convidados, o que também é praxe em eventos deste tipo. Entretanto, nossas sugestões, apesar de insistentemente renovadas até na semana que antecedeu os eventos, não foram acatadas.

Importante, ainda, esclarecer que nossa empresa foi contrária à realização do Cerimonial no baile, algo que não recomendamos face ao grande número de formandos, contudo, novamente restamos vencidos pela Comissão de Formatura, que assim determinou fosse feito.

Outros pontos que havíamos recomendado e que não foram acatados pela Instituição de Ensino:

a)Na entrada dos formandos fazer o acesso em duplas, para dar celeridade à Colação. Não foi atendido.

b)Tirar a música individual por aluno na hora do recebimento do canudo, pois isso iria aumentar 25% o tempo da colação de grau, o qual também não foi atendido.

Por último, esclarecemos que antes mesmo do fechamento do contrato, o qual não contemplava mesa de baile individual por aluno, visitamos dois espaços de eventos, indicando a realização em outro espaço pela questão do tamanho, conforto e logísticas, Todavia, novamente, foi exigido a realização do evento no espaço em que ocorreu.

Diante o exposto, a empresa reitera que os serviços contratados foram entregues e foi respeitado tudo que foi determinado pela Comissão, sendo que se houve problemas, de forma diligente, havíamos chamados a atenção da Comissão que isto poderia acontecer e, tendo esta, determinado que se seguisse com suas orientações, enquanto contratados, nos restava entregar o melhor serviço possível que é o que foi feito, diante das circunstâncias.

Infelizmente não pudemos contar com a civilidade de alguns dos convidados, o que contribuiu para o transtorno no início da solenidade do Baile. E com relação à questão do estacionamento, iremos apurar os fatos com a casa escolhida pela Comissão para o evento, pois o mesmo é terceirizado.