Fotos
Respondida
Palhoça - SC
12/12/2024 às 10:05
ID: 204438371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar aqui registrado a minha indignação em relação ao serviço de fotos prestado pela Top line na minha colação de grau.
Efetuei a compra das fotos, segundo o vendedor as fotos seriam editadas e tratadas, recebi um material horrivel, fotos mal batidas, sem qualidade e sem nenhuma edição. Um desrespeito com o cliente e um desreipeito com os profissionais, chamar quem fez aquelas fotos de fotográfo. enfim.. o dinheiro mais mal investido da minha vida, pois não se salvou nenhuma foto.
Fica a observação para quem pensa em comprar.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 17:31
Olá Ana!
Agradecemos o seu feedback, mas acredito que as instruções dadas a você não foram interpretadas da forma correta. Você adquiriu seu material em 06/12, e fizemos um envio rápido de todo o material no qual você aparece justamente para que escolha as fotos que irão compor o seu álbum e possamos editar as mesmas. Mesmo que a sua compra incluísse a edição de absolutamente TODAS as fotos em que você aparece, o que não seria o caso, já que entregamos o material escolhido editado e demais arquivos no formato bruto, não haveria logística que permitisse editar todas elas em intervalo tão curto de tempo, já que em menos de uma semana após a compra nós já tínhamos registro de reclamações de sua parte por conta da demora no envio das fotos, inclusive aqui no Reclame Aqui.
Aguardamos seu retorno com as fotos escolhidas para edição, ok?
Cordialmente, equipe Top Line Formaturas