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Curitiba - PR

14/12/2024 às 20:43

ID: 204678049

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui estudante de biomedicina, e um grupo de alunos contratou a ToLine para realizar uma festa de formatura, e me convidaram para participar, até aí td bem. Porém quando foi conversado, e feito uma reunião informaram que teríamos direito á todas as fotos e convites para entrar para nossos convidados, e o limite de pessoas era de 10 convidados por formando, bem como que se a gente quisesse mais convites seria um valor de *******,00 no máximo *******,00 por pessoa, e aque os formados teriam um churrasco antes da festa. Realizei a contratação no ano de *******, e comecei a pagar. Passou o ano inteiro e ninguém falou nada, em ******* depois de muita insistência, resolveram fazer uma reunião para esclarecer as coisas, pois eu estava preocupado, pois no contrato dizia que teria que ter 20 formandos e se tivesse desistência, quem preceguise iria pagar á mais, e nesta reunião informaram que não iria precisar pagar á mais. Pois eles iriam reajustar os valores dos fornecedores para encaixar no orçamento, tanto que até mudaram o local da festa por conta disto,e a coisa só foi piorando. Deixaram de fazer o tal churrasco para economizar para festa, justamente pra não pagar á mais, e mesmo assim estão cobrando um valor abusivo que o não é o mesmo que está em contrato. Não vão fazer os convites, as fotos tiradas, temos direito á só uma, e ainda pra piorar, ele estão cobrando *******,00 se eu quiser comprar mais convites, e mas *******,00 só uma simples mesa, para eu colocar estes meus convidados á mais. O comitê resolveu fazer um jaleco no valor de *******,00 mais ou menos sem a eu poder escolher o modelo e ainda colocaram um bordado com o ano da minha formação errado, colocaram ******* sendo que eu me formei em *******.
E agora querem me cobrar um valor abusivo, só porque não foi feito com 20 alunos, sendo que eles mesmos falaram que iriam mudar o local da festa, e não ruim fazer o churrasco pada economizar e não cobrar á mais. Tirando que vendi várias rifas e eles nem informaram para onde foi este dinheiro, nem fornecem o financeiro do que cada coisa foi paga com como fornecedores, cocal da festa, comidas e bebedeiras, estou pagando por uma formatura que nem sei o que vai ter nem sei ainda está indo meu dinheiro, e entram contato só por e-mail, e a tal da Jana que informou que não iria aumentar o valor simplesmente sumiu.

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Resposta da empresa

23/12/2024 às 13:39

Mayara, conforme explicado já EXAUSTIVAMENTE tanto pela equipe da Top Line como pela sua Comissão de Formatura, você mistura diversos assuntos e só torna tudo mais confuso. Primeiro: em momento algum foi informado que vocês teriam direito a todas as fotos e aos convites. O nosso contrato é claro ao dizer que as fotos são adquiridas à parte, há uma Cláusula específica para isso. Os convites, a sua turma contratou desde o início uma gráfica para fazer os convites, nossa única responsabilidade era justamente enviar as fotos que tiramos pra que a Gráfica pudesse fazê-los.
Sobre o aumento, é como explicamos também EXAUSTIVAMENTE, houve um aumento de R$ *******,00 passando a formatura de R$ 5.*******,00 para R$ 6.*******,00, ou seja, aumentou 2,5% diante de uma redução de quase metade dos formandos, e por causa desse valor você está fazendo todo esse movimento há semanas. Os R$ *******,00 que são o valor abusivo que você menciona?
Sobre o ano de formação que vai no seu jaleco não podemos responder porque não foi feito por nós como você mesma disse, mas creio que seja relacionado ao fato da formatura de vocês acontecer apenas em *******, e não neste ano.
Sobre as suas rifas, todas elas estão abatidas do seu saldo devedor da formatura, você tem acesso a essas informações o tempo todo no nosso site e já enviamos isso a você por e-mail inúmeras vezes.

Consideração final do consumidor

24/12/2024 às 11:00

Na verdade nada foi resolvido! Eles alegam coisas que não consiste com o que foi combinado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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