Venda casada

Boa tarde Sra. Karen,

Apurando o ocorrido, verificamos que a senhora teve a oportunidade de aquisição antecipada (antes da formatura) com condições especiais à época. Essa aquisição não foi concluída. Posteriormente, mesmo com a previsão de atualização de valores prevista em contrato, a senhora pleiteou condições especiais para adquirir o material sem a devida atualização. Nós concedemos. Não obstante, a senhora uma vez mais não deu continuidade e pleiteou a cessão de um brinde pela sua compra. Em conversa com a Direção da empresa, foi aberto em caráter de exceção de modo a melhor atendê-la a concessão desse item adicional. Ainda assim, a senhora solicitou que a oferta fosse ampliada. Mesmo a notificação extrajudicial enviada pela senhora foi respondida pela empresa e dado razão à nosso retorno considerando o exposto previamente. Cabe destacar que os valores por você expostos aqui são referentes ao material em formato digital e também impresso, e foi oportunizado que a senhora adquirisse as fotos apenas no formato digital, de modo que este preço por você demonstrado NÃO é o valor mínimo pelas suas fotos, apenas para o conjunto material impresso e digital. Todas as estâncias foram oportunizadas, não havendo mais nada que a empresa possa ceder além de tudo que já lhe foi ofertado.

Desculpe. Eu não recebi proposta para aquisição do material apenas no formato digital. Me ofereceram brinde ( uma plaquinha pequena que não interessou) . Em nenhuma oportunidade me foi oferecido compra de fotografias por um valor menor. Sempre foi de R$*******,00 , à vista, com 80 fotos no álbum, com o brinde referido, no valor mínimo iimposto por vcs, conforme tabela que anexei.
Sua informação não condiz com o que conversamos por whatsapp.

Aguardando resposta da réplica.
Há um mal entendido. Aguardo proposta para adquirir o material por um valor menor, inclusive só digital. Pode ser.

Olá Sra. Karen!

Em conversa com o nosso representante, ele informou que lhe ofertou (não sei lhe dizer ao certo se isso foi em um dos áudios por onde conversaram ou se em uma das ligações) a opção de adquirir o material no formato digital pelo mesmo valor do preço de compra antecipada do menor pacote disponível. Pode ser que essa informação tenha se perdido em algum momento, por isso solicitamos que nossa equipe a contate, em até 48 horas, para esclarecer e verificar a melhor forma de atender ao seu pedido, ok?

Ademais, a senhora informou aqui que não tinha interesse no diploma ofertado na ocasião a título de bonificação, mas nas nossas conversas deu a entender que estávamos atendendo às demandas que você solicitou na ocasião. Entendemos que não foi possível chegar a um acordo naquela ocasião, a senhora inclusive comentou em um dos áudios que foi ofertado na época pelo preço promocional abaixo do que a senhora informa aqui no Reclame Aqui mas que naquele momento não quis adquirir por estar com outros custos referentes à faculdade.