LOCATÁRIOS - FUJAM DESSA IMOBILIARIA

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Brasília - DF

12/01/2022 às 20:50

ID: 136524523

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Aluguel um imóvel imobilizado alto padrão, junto com o Contrato de locação veio um contrato de prestação de serviço de manutenção e 02 limpezas ocorrendo quinzenalmente. Porém a parti disso veio o pesadelo. Os profissionais que eles mandavam para limpeza eram péssimos, faltava, remarcava, saiam mais cedo, não limpavam as coisas direito e tudo mais. E os profissionais que deveriam fazer a manutenção quando solicitada, nunca a apareciam, e quando apareciam lava meses até realizar a manutenção. Após finalmente decidir sai do imovel, piorou tudo, o check out que a imobiliaria fez foi totalmente abusiva e criteriosa, cobrando a limpeza das persianas e blackout, ar condicionado, tapete, manutenções de pequenas coisas, substituição de diversas materiais e até mesmo a pintura do teto e paredes, sendo que no check in foi entregue tudo empoeirado/sujo com pintura usada. E ******* que a maior parte do que foi cobrado por eles no check out está incluso na própria prestação de serviço deles que nunca foi feita corretamente.

Outro ponto importante também é o posicionamento da empresa frente a estas coisas, que para lhe convencer a ficar com o apartamento e aderir os serviço deles, lhe tratam da melhor maneira possível, mas no caso de questiona-los, exigir a competência deles e por desistir e querer sair, o tratamento é totalmente o oposto.

Porém fica aqui o meu aviso aos locatários.. FUJAM DESSA IMOBILIARIA.

Todo o fim dessa historia será dada judicialmente.

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Resposta da empresa

28/01/2022 às 08:26

Prezados,
A Top Line em sua história de mais 25 anos na administração de imóveis, preza pela qualidade do atendimento e dos serviços prestados. Zelamos pelo patrimônio que nos foi confiado pelos proprietários e oferecemos praticidade e conforto aos locatários.
Sentimos muito pela impressão causada e informamos que a sua demanda foi encaminhada ao setor responsável para que possa ser analisada e tratada de forma objetiva.
Estamos à disposição.
Equipe Top Line Prime.