Não devolução cheque caução e do valor que paguei a mais indevidamente.
Não resolvido
Brasília - DF
13/07/2017 às 18:31
ID: 27468449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTinha um contrato de aluguel com essa imobiliária de um apto que teve o término no mês de dezembro de *******. Já faz 7 meses e a empresa ainda não me devolveu o cheque caução e um valor que paguei a mais indevidamente, pois no último mês eu me esqueci que os pagamentos eram efetuados antes da utilização do imóvel e fiz o pagamento em duplicidade. Foi atendido todos os resiquitos necessários conforme contrato, inclusive todos os pagamentos eram feitos em dia, não justificando o não atendimento do nosso pedido. Vários contatos presenciais e por telefone foram feitos por mim, meu marido e filho, não tendo nenhum gerente ou um responsável para nos atender. O caso era tratado com descaso, com respostas evasivas de informações passadas às funcionárias sem nenhum comprometimento com a situação. Um desrespeito total com o inquilino que cumpria todas as obrigações em dia. A princípio fui informada que a empresa não faz nenhuma devolução. Depois informaram que ia devolver e chegaram a me pedir a minha conta bancária para depósito. E até hoje nenhuma solução. Entramos com processo na justiça e estamos aguardando uma solução.
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Consideração final do consumidor
19/08/2017 às 14:54
Sem nenhuma éhttps://******* responsabilidade. Sem compromisso e respeito com o cliente. Não sei como conseguem manter no mercado, trabalhando sem nenhum valor e princípio moral e ético. Processo corre na Justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/10/2018 às 17:43
Situação resolvida. Conforme decisão judicial o cheque caução foi restituído. Processo finalizado.