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Salvador - BA

18/04/2026 às 18:22

ID: 246413457

Prezados,

Venho por meio desta formalizar minha insatisfação em relação à compra de um sofá e uma mesa realizada na loja TOPMAGANIZE, localizada no bairro de Pernambués.

No ato da compra, fui informado pela gerente que a entrega ocorreria até sexta-feira, ou, no máximo, no sábado (18/04/2026). Compareci à loja no sábado pela manhã, ocasião em que fui novamente assegurado de que a entrega seria realizada no mesmo dia, o que não ocorreu até o presente momento.

Tal conduta caracteriza descumprimento da oferta, conforme previsto no artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), que estabelece que toda informação ou publicidade suficientemente precisa obriga o fornecedor a cumprir o que foi ofertado. Além disso, nos termos do artigo 35 do mesmo diploma legal, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato com direito à restituição do valor pago.

Diante disso, aguardo uma solução imediata para a entrega dos produtos. Caso contrário, informo que tomarei as medidas judiciais cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,