Cobrança indevida de medicamentos para idoso sem consentimento e com prescrição médica contrária.
Respondida
Canela - RS
21/03/2026 às 14:01
ID: 243930541
A empresa entrou em contato com minha mãe, uma idosa, que não quis dar o CPF eles pediram o endereço e mandaram pra ela comprimidos em cápsula junto com boletos de pagamento. São comprimidos que ela nem pode tomar segundo o médico dela, eu quero solicitar imediatamente o cancelamento dessa cobrança
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:35
Olá!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Informamos que a Top Mais Saúde e Bem Estar não compactua com qualquer prática abusiva e preza pelo respeito a todos os consumidores, especialmente aos idosos.
Para que possamos verificar o caso com mais detalhes, prosseguir com a melhor resolução e resolver qualquer cobrança de forma imediata, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento: WhatsApp (11) 99107-2039 | [email protected] (informando os seguintes dados do cliente: Nome Completo e CPF)
Nossa equipe está à disposição para esclarecer os fatos e solucionar a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe - Top Mais Saúde e Bem Estar
(11) 99107-2039 | [email protected]