Empresa envia produto sem consentimento para idosa e não resolve via atendimento
Respondida
Brasília - DF
08/06/2026 às 11:33
ID: 250779683
Pelo que vi das reclamações do reclame aqui, é frequente essa empresa enviar produtos para a casa das pessoas em o consentimento. Minha avó tem 74 anos, vem recebendo ligações dessa empresa onde querem induzir ela a realizar compras de seus produtos. Hoje no dia 08/06/2026 enviaram um produto pra ela sem seu consentimento; entrei em contato por telefone e nada foi resolvido, pediram pra que eu entrasse em contato através do WhatsApp, porém nada foi solucionado, isso exerce uma prática abusiva contra a pessoa idosa. Aguardo resolução imediata do problema, PROCON, juntamente da justiça serão acionados caso não aja resolução da problemática.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:34
Prezada Kamila,
Agradecemos seu contato e esclarecemos que já foi realizada comunicação direta, ocasião em que foram prestadas todas as informações necessárias e apresentada a solução para o caso relatado.
Reforçamos que a empresa não realiza envios de produtos sem a devida contratação e consentimento do consumidor. Ainda assim, diante da manifestação apresentada, procedemos com a análise da situação e adotamos as medidas cabíveis para o devido atendimento da demanda.
Informamos que a questão já se encontra solucionada, conforme comunicado anteriormente à cliente pelos nossos canais de atendimento. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe - Top Mais Saúde e Bem Estar
(11) 99107-2039 | [email protected]