Venda abusiva e violação de LGPD: Envio de produtos sem autorização e cobrança indevida.
Resolvido
Francisco Beltrão - PR
23/03/2026 às 07:56
ID: 244012983
A empresa entrou em contato com minha mãe se passando pelo SUS informando que era da saude, Ela não quis dar o CPF eles pediram o endereço mesmo sem passar qualquer informção, eles ja tinham todos os dados e violando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n 13.709/2018), mandaram pra ela comprimidos e uma pomada sem que ela autorizase e junto boletos de pagamento solicito o cancelamento porque isso é uma forma abusiva de venda.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:39
Olá!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Informamos que a Top Mais Saúde e Bem Estar não compactua com qualquer prática abusiva e preza pelo respeito a todos os consumidores, especialmente aos idosos.
Gostaria de esclarecer que seguimos um protocolo e não declaramos ''ser do Sistema Único de Saúde (SUS)''- até mesmo devido aos nossos produtos e, também nunca houve a violação da ''Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n 13.709/2018)''
Para que possamos verificar o caso com mais detalhes, prosseguir com a melhor resolução e resolver qualquer cobrança de forma imediata, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento: WhatsApp (11) 99107-2039 | [email protected] (informando os seguintes dados do cliente: Nome Completo e CPF)
Nossa equipe está à disposição para esclarecer os fatos e solucionar a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe - Top Mais Saúde e Bem Estar
(11) 99107-2039 | [email protected]
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 15:15
A empresa agiu de ma fé fazendo uma venda sem autorização para uma idosa atravez de ligação enviando produto e boletos sem ter concordado com a compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
24/04/2026 às 10:43
Bom dia!
Gostaria de informar que foi verificado no sistema que já houve a resolução do caso, portanto considero como encerrado.
Afirmo também que não liberamos nenhuma venda sem o consentimento do cliente!
Atenciosamente,
Top Mais