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Arapongas - PR

02/06/2022 às 19:13

ID: 144477825

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite. A mais de 90 dias eu comprei uma camisa personalizada do Palmeiras. Na data da compra a intenção era presentear meu namorado em seu aniversário. Mas pra minha surpresa, 30 dias depois, não havia nem sinal de meu produto, nem informação do que poderia ter ocorrido. Me foi passado um código de rastreio, que nem sei se era do meu produto mesmo. Como havia passado a data do aniversário, eu havia planejado então dar pra uso do campeonato que estava ocorrendo na época, isso porque me informaram que havia ocorrido um problema e ocasionou em atraso no meu produto. Sou uma pessoa muito tranquila e compreensiva, mas nesse caso, foi longe demais, 60 dias após a compra, o meu produto não havia nem sido postado, eu não sabia sequer o que estava acontecendo. Alguém da empresa me respondia quando eu questionava, mas nunca com informação, que era o que eu precisava. Após 90 dias da compra e nem sinal do produto, acabei desistindo da compra e solicitando cancelamento. E pra minha surpresa novamente estou sendo enrolada, não me respondem a respeito de meu estorno, a informação era que em até 5 dias o mesmo seria realizado, mas não foi. Resumindo, essa foi a pior experiência de compra pela internet da minha vida, 70% de minhas compras, são feitas pela internet, e essa loja conseguiu bater o record de pior experiência que tive. Eu decidi não contatá-los mais, vou procurar por recursos legais a partir de agora, mas gostaria de deixar registrado aqui para que outras pessoas possam saber como essa empresa funciona. Extremamente decepcionante e frustrante. Sem o meu produto e sem meu dinheiro. Um absurdo total.