Top mármore

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São Paulo - SP

02/01/2025 às 18:53

ID: 206149235

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Em novembro contratamos uma execução de pia no valor de R$ 11.******* com essa Top Mármore. Dia 12/12/24 prestador instalou tudo torto, fora de alinhamento, fora de nível e de forma perigosa, colocando nossa família em perigo, pois nem colaram as grapas na pedra nem as chumbaram na parede, ficou tudo no encaixe. Acionamos a vendedora e o técnico, que compareceu e constatou que estava tudo errado e teriam que desmontar tudo. Dias depois (23/12) vieram e, ao desmontar, lascaram e quebraram diversas peças, oq já era esperado. Passamos o Natal sem pia nem bancada e com tudo comprometido graças ao erro grotesco de instalação deles.
A vendedora Priscilla o suporte técnico nos garantiram (temos prints e gravações de todas ligações desde o primeiro problema) que resolveriam antes do Ano Novo, pois tínhamos novamente amigos e família já convidados para a festa em casa e não poderíamos desmarcar. No dia 30/12 eles voltaram, conforme combinado, porém sem a presença do técnico, apenas equipe de entrega e um instalador, que ao começarmos a conferência das peças, já detectamos vários pontos danificados, inclusive um canto COLADO e aparente, meia esquadria dos frontões não foi cortado, saia com corte torto e marcas de disco de corte! Ao ligarmos novamente pra vendedora, a nova desculpa esfarrapada era que iriam instalar provisoriamente para passarmos o Ano Novo (tempo de cura informado era de 3 a 4 dias pra poder usar a bancada!!!) e que depois quebrariam novamente pra refazer tudo outra vez. Mentira, pois o instalador confirmou que o serviço era uma instalação completa, ao desmontar iria quebrar tudo novamente. Passamos o Ano Novo sem pia, sem tanque, sem bancada, graças à total falta de compromisso e transparência da empresa conosco, pois seria mais honesto dizer que não poderiam de fato cumprir o combinado e trazer só com tudo realmente corrigido e em perfeitas condições, conforme contratado. Agora teremos que esperar ao longo de janeiro uma solução. E stress nosso, da nossa filha pequena, das 2 datas comemorativas arruinadas por tamanha incompetência, que preço tem isso? 11 mil Reais é barato perto do prejuízo emocional/moral causado e que ainda certamente não acabou!