Prestação de serviço interompida
Resolvido
Itaguaí - RJ
13/07/2022 às 18:21
ID: 146724409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNunca tive problema com a Top Master Telecom, sua internet e instável mas logo o serviço e restabelecido, sendo que dessa vez infelizmente estou sem internet desde o dia 10/07 e hoje dia 13/07 não foi restabelecida minha conexão e sem previsão de retorno, pagamento mensal efetuado antes do prazo e estou sem os serviços e nada foi feito por está empresa. Aguardo uma resposta, porque não posso continuar sem internet.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2022 às 10:04
Prezada CLÁUDIA JESUS DE CARVALHO
Agradecemos o seu contato, bem como o reconhecimento de que não lhe causamos transtornos anteriores a este iniciado dia 10/07/*******, onde tivemos a rede externa degradada. Infelizmente existem fatores que afetam a qualidade e entrega do serviço mas no que depende de nós, implementamos atendimento 24h*******) para que nossos clientes sejam atendidos da melhor forma possível e nos dedicamos ao máximo para deixá-los cada vez mais satisfeitos e sempre atualizados. Mantemos também a manutenção em todos os dias da semana.
Seu login já se encontra conectado, finalizamos a manutenção na tarde de 14/07/*******, peço que se houver necessidade entre em contato em nossos canais oficiais.
Consideração final do consumidor
15/07/2022 às 11:30
Razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5