Cobrança indevida
Respondida
São José - SC
04/09/2023 às 18:04
ID: 171430833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe comprou com essa empresa duas vezes. Pagou tudo antecipado, sem um dia sequer de atraso. Acabou de pagar o carnê que foi feito em 10 x de quase *******,00 cada parcela ( um absurdo ). Ligaram hj dizendo que e o CPF dela estava negativado porque ela não deu continuidade no tratamento.. OI?????? Só podem estar de brincadeira. Amanhã mesmo vou no procon. Empresa de reputação muito baixa. Ligam pra pessoas idosas oferecendo esses produtos caríssimos, oferecendo não, empurrando. Ligam VÁRIAS vezes ao dia incomodando. Vou atrás de providências.
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Resposta da empresa
07/09/2023 às 11:45
Agradecemos o seu contato,
Verificamos em nosso registro que sua mãe realmente era nossa cliente, onde a última compra que a mesma fez foi de 14 meses de tratamento por 10x139,90 onde os pagamentos foram finalizados no mês 04 e pagos pontualmente.
Gostaríamos de informar que o cadastro da sua mãe se encontra bloqueado para ligação desde o dia 20/01/******* as 15:58 com número de protocolo*******0 onde nosso próprio vendedor solicitou o bloqueio depois de ter falado com você.
Por sermos uma empresa referência, muitas empresas se passam pela gente, que com certeza foi o que aconteceu nesta situação.
Peço que se certifique qual a empresa que esta ameaçando vocês, pois este não é o tipo de conduta que praticamos. Zelamos pelo respeito e transparência.
Uma vez que foi solicitado o bloqueio ou parar de ligar, respeitamos o desejo do nosso cliente.
Não obrigamos nossos clientes a comprar ou permanecer recebendo nossas ligações.
Nossos clientes estão conosco pela nossa qualidade, respeito e transparência.
Caso ainda possua qualquer dúvida, por favor entre em contato com a nossa Central, será um prazer lhe atender.
Desde já agradecemos a atenção.
Att,
Equipe Top Master
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