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Brasília - DF

06/11/2024 às 15:19

ID: 201393527

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Minha mãe, uma senhora IDOSA, foi induzida a compra de suplementos, para essa empresa a qual ela NUNCA forneceu seu contato. Ela recebeu a ligação e entendeu que era da Secretaria de Saúde, de tanto que essa empresa nitidamente ludibria pessoas de idade. Recebeu os produtos e o carnê para pagamento no dia 29/10/24, conforme registro na portaria. Em 1/11/24, entramos em contato para devolução e atendente (Marielen), que inicialmente informou que não seria possível a devolução, mas após eu ressaltar o código do consumidor, informou que precisaria confirmar no setor responsável a data do recebimento. No dia 04/11/24 ela retornou o contato por WhatsApp, dizendo que o recebimento havia sido dia 24/10/24, e portanto não seria possível a devolução. Ressaltei que o registro de recebimento na portaria era do dia 29/10/24, e que seria impossível o recebimento, em outro Estado, ter sido dia 24, já que a NOTA FISCAL HAVIA SIDO EMITIDA NO DIA 24/10/24. A atendente Marielen então "verificou" novamente no sistema e confirmou que o recebimento foi dia 29/10/24. Disse que então me encaminharia para o setor responsável pela devolução. Não me surpreende, obviamente, dada a índole duvidosa da empresa, que NINGUÉM MAIS ENTROU EM CONTATO COMIGO. Dia 05/11 avisei pelo WhatsApp que não tive retorno, e novamente hoje, 06/11. Todos SEM RESPOSTA.