Top Motor's Bauru Comercio de Veiculos

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

17/04/2025 às 22:47

ID: 215062463

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em fevereiro de ******* realizei uma revisão na HMB- Hyundai Top Motors Bauru e para minha infelicidade foram descuidados com um acessório do meu carro enquanto faziam a limpeza do veículo que por sinal eu paguei após oferecerem com uma propaganda e tanto e que parecia realmente um excelente serviço. Detalhe, no ano de ******* ao levar para revisão o mesmo veículo haviam quebrado a tampa da mesma lixeira. No entanto, minha rotina corrida não me permitiu ver a tempo para fazer uma reclamação. E dessa vez, a tampa da lixeira que os próprios haviam danificado um ano antes veio faltando. Ao entrar em contato com a consultora que me atendeu fui totalmente ignorada quanto a resolução do problema. Começou um jogo de ping pong no qual um funcionário passou a jogar para o outro a responsabilidade de conversarem comigo. Após perceber que não seria atendida com o mesmo ímpeto que haviam tido no momento em que levei o carro para revisão (afinal de contas o interesse deles já não existia) fiz uma avaliação negativa do serviço e magicamente entraram em contato comigo e ofereceram a alternativa de restituição do acessório. Segundo eles, o mesmo chegaria após o carnaval. Percebendo que muitos dias haviam passado após isso, entrei em contato e um funcionário da terceirizada que é responsável pela lavagem dos veículos me informou que o acessório havia sido enviado erroneamente para outra cidade, tentaria resolver e me retornaria. Na última semana entrei em contato novamente e pedi retorno, novamente nada. Hoje entrei em contato com a funcionária que ficou encarregada de verificar a situação e a mesma me disse que o acessório estava na outra cidade, aindaMais de vinte dias depois do contato do primeiro funcionário que havia dado essa informação. Estou exausta. Me sinto desrespeitada, humilhada e totalmente descontente com a Hyundai Top motors de Bauru. Foram descuidados dois anos seguintes com o meu veículo, apresentando o mesmo problema e agora para resolver tem sido esse transtorno. E o pior é que devido a garantia do veículo me sinto alienada a ter que voltar a fazer a última revisão com eles no próximo ano. Com que confiança?