Propaganda enganosa e informações incorretas sobre contemplação de consórcio Disal
Respondida
Piracicaba - SP
29/09/2025 às 09:33
ID: 227980803
Ao entrar em contato com a vendedora ela garantiu que a contemplação do grupo estava com uma média de 60 a 90 dias e não passaria disso, eles prometem contemplação para vender, demorou 4 meses para me passar o aplicativo para acompanhar o andamento, na minha cota aparece que por sorteio é apenas uma pessoa por mês mas por lance são umas 20 contempladas, o que faz ao meu ver forçar a pessoa a dar lance para ser contemplar nunca dão informações corretas sempre informações confusas e cheia de rodeios não respondem diretamente o que perguntamos, não fui atrás de fazer financeamento por causa dessa promessa [Editado pelo Reclame Aqui] de contemplação rápida, e ainda a pessoa deixa na mensagem do Whats temporária com isso não se consegue tirar print nem salvar as conversas das [Editado pelo Reclame Aqui] promessas, já faz isso pois sabe que está falando coisa errada. Agora estou a pé, não consigo fazer financeamento pois assumi esse dívida de consórcio com a [Editado pelo Reclame Aqui] promessa.
Nunca façam consórcio com a Disal só enganam para vender não fazem propostas limpas. Até hoje ela não deixou claro se a taxa administrativa está inclusa nas parcelas ou não, minha carta de crédito é de 50 mil mas no aplicativo fala que tenho uma dívida de 62mil ela não me explica ou deixa claro o que são esses 12 mil a mais
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 13:46
Olá, Francine Bispo,
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação quanto às promessas de contemplação e às dúvidas sobre os valores de sua cota.
No entanto, gostaríamos de esclarecer pontos fundamentais para que você possa buscar a solução junto aos órgãos responsáveis:
Informamos que a Disal Consórcio é uma administradora de grupos independente e, no momento, não possui parceria ativa com nossa concessionária.
Toda a negociação de cotas, definição de taxas, regras de lances e sorteios, bem como o suporte pós-venda e financeiro, são de responsabilidade exclusiva da Disal. Nós, enquanto concessionários, não fazemos parte da negociação e não temos acesso ao sistema ou ao contrato citado.
Sobre a diferença entre a carta de crédito e o saldo devedor (os R$ 12 mil mencionados), esse detalhamento só pode ser fornecido pela própria administradora, pois envolve taxas administrativas e encargos contratuais dos quais não temos gerência.
Para resolver sua situação e obter os esclarecimentos necessários sobre seu plano, orientamos que entre em contato diretamente com os canais oficiais da administradora:
Canais Disal:
SAC: *****
Site/Portal do Consorciado: www.disalconsorcio.com.br
Lamentamos que você esteja passando por esse transtorno e esperamos que consiga regularizar sua situação diretamente com a empresa detentora do seu contrato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Hyundai Top Motors