Atraso na entrega e falta de atendimento

Olá!

Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua preocupação.

Realizamos uma busca utilizando o CPF informado na reclamação, porém, até o momento, não localizamos nenhum registro de compra vinculado a esse cadastro em nosso sistema.

Para que possamos verificar o ocorrido, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe mais informações sobre a compra, como o número do pedido, CPF utilizado na aquisição, nome completo do titular ou uma cópia da nota fiscal. Caso a compra tenha sido realizada em outro CPF, essas informações também nos ajudarão a localizar o atendimento.

Assim que recebermos os dados, faremos uma análise detalhada e retornaremos com os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Top Móveis e Eletros

Peço que a empresa entre em contato pelo WhatsApp *****

Olá!

Conforme contato realizado via WhatsApp, verificamos as informações encaminhadas e constatamos que a compra mencionada não foi realizada junto à Top Móveis e Eletros. Não há qualquer vínculo entre a empresa indicada por você e nossa rede de lojas.

Diante disso, infelizmente não conseguimos atuar diretamente na resolução da situação, uma vez que ela não envolve nossa empresa.

Caso entenda que tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] ou de uma empresa que utiliza nome semelhante, recomendamos que reúna toda a documentação da compra e procure os órgãos competentes para registrar a ocorrência e buscar a solução adequada.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição caso tenha alguma demanda relacionada à Top Móveis e Eletros.

Atenciosamente,

Equipe Top Móveis e Eletros