colchão com defeito e loja top móveis com descaso
Resolvido
Fortaleza - CE
24/07/2026 às 17:37
ID: 254778091
Comprei um colchão avista pérola negra no dia 10/03/26, e notei que o colchão estava fazendo muita zoada nas molas e solicitei a troca por esta na garantia, fiz tudo que eles pediram vídeo, áudio foto do colchão , da nota, comecei todo esse processo dia 03/07/26, e disseram que ia fazer a troca e tifo dia dizem que tá em rota e vai trocar e esta com 20 dias hoje esse dilema.colchao sem condições de descansar.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 09:55
Olá!
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Após verificarmos o andamento do seu atendimento, constatamos que a substituição do colchão já está programada e a entrega encontra-se prevista para a próxima terça-feira, dia 28/07.
Nossa equipe permanece acompanhando o processo para que a troca seja concluída conforme o agendamento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Top Móveis e Eletros
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 07:32
Demorou muito fazer a troca, foi noites mau dormidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5