Defeito no produto

Olá, Darlly. Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ouvir sua experiência. Sentimos muito pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em buscar melhorias contínuas no atendimento e nos nossos processos internos.

Informamos que sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável, que está tratando o caso com prioridade. As providências necessárias estão sendo tomadas para que a situação seja resolvida da melhor forma possível e com a maior agilidade.
Em breve, entraremos em contato com você por telefone, WhatsApp ou e-mail para atualizá-la sobre os próximos passos e garantir que tudo esteja conforme o esperado. Seguiremos acompanhando de perto o seu caso até a completa resolução.

Reforçamos apenas a gentileza de não finalizar sua reclamação com uma nota neste momento, pois ao fazer isso, o site do Reclame Aqui considera a demanda como encerrada, e queremos garantir que tudo esteja 100% resolvido antes disso.

Continuamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Top Móveis e Eletros