Demora na entrega e falta de retorno do SAC sobre bicicleta elétrica.
Resolvido
Fortaleza - CE
27/05/2026 às 09:30
ID: 249804689
Olá, boa tarde.
Realizei a compra de uma bicicleta elétrica no dia 23/05/2026 na unidade da Top Móveis de Pentecoste, com entrega para Fortaleza. Desde então, tenho tentado contato com o SAC pelo WhatsApp para obter uma previsão de entrega, porém não estou conseguindo um retorno concreto.
Sempre informam que vão encaminhar para o setor responsável ou pedem para eu retornar no dia seguinte, mas até o momento não tive nenhuma posição sobre o meu pedido.
Gostaria, por gentileza, de um retorno mais claro sobre a previsão de entrega e, se possível, uma maior urgência no envio do meu produto.
Aguardo retorno. Obrigada.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:39
Prezada cliente,Cindy Castelo Branco, bom dia.
Em análise ao pedido, verificamos que no momento da compra foi informado o prazo de até 5 dias úteis para realização da entrega. Informamos também que o produto já está na programação da rota de hoje, com previsão de finalização da entrega dentro do prazo previamente alinhado.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe Top Móveis e Eletros
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 10:58
Então você me garante que será entregue hoje dia 27/05/2026? Posso aguardar?
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:22
Ótima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10