Produto com defeito negam troca
Respondida
Fortaleza - CE
29/07/2026 às 13:40
ID: 255134479
COMPREI UM TANQUINHO DIA 21/07 E VEIO COM DEFEITO DE MONTAGEM E AGORA NÃO LIGA E A LOJA NÃO ME AJUDOU EM ABSOLUTAMENTE NADA COM SUPORTE DISSE QUE TINHA SOMENTE 3 DIAS PARA TROCAR O PRODUTO E TERCEIRIZOU A CULPA PARA O FABRICANTE ATENDIMENTO PÉSSIMO, LOJA EM BEBERIBE CEARÁ NEGARAM A TROCA E NÃO SABEM DAR UM SUPORTE AO CLIENTE, NÃO ACEITAM A DEVOLUÇÃO SIMPLESMENTE NÃO QUEREM AJUDAR O CLIENTE.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:48
Olá, Heloisa.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados.
Após analisarmos o seu caso, verificamos que a situação foi solucionada e a troca do tanquinho já foi realizada.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pelo tempo necessário para a resolução da ocorrência. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor aos nossos clientes.
Ficamos felizes por termos conseguido concluir a solução do seu caso. Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer outro suporte, permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Top Móveis e Eletros